Туристическа агенция и Туроператор

Както е добре известно, упражняването на дейност в туристическия сектор изисква лицето или фирмата да притежава необходимия лиценз, отговаряйки на определени условия за получаването му. Лицензирането се извършва в Агенцията по туризма, съгласно Закона за туризма. За клиента е трудно да направи еднозначно разграничение между туристическа  агенция и туроператор.

Туроператорът е фирмата, която оформя пакет от туристически услуги и определя неговата цена. Този туристически пакет се предоставя за продажба на една или няколко туристически агенции срещу комисионна или отстъпка. Много редки са случаите, в които туроператорът има контакт с крайния клиент и сам продава услугите си.

Tуристическата агенция сключва договор с всеки туроператор, чиито услуги продава, като в него се регламентират правилата и форматът на използваните документи, прилаганите цени и отстъпки, на базата на които агенцията получава своето възнаграждение. Всички документи за туристическата услуга се издават от туроператора, а се предоставят на клиента от туристическата агенция. Тя е в качеството на посредник и дистрибутор на различни туроператори. От друга страна, туроператорът също се явява и туристическа агенция на различни авиокомпании, относно покупката на самолетни билети.

Туристическата агенция има възможност да описва в ПАСОСС-Ваучери направените резервации чрез функцията Резервации за туристически услуги.,Също така, тя има може да описва и следи плащанията по фактурите издадени ѝ от турооператора. При този начин на работа туристическата агенция може да се ориентира за собствената си печалба, генерирайки лесно и бързо подходяща справка, За улеснението на този процес, в програмата е разработен и трансфера на данни в реално време от най-използваната платформа за резервация на самолетни билети Amadeus – за всяка направена резервация от определена авиокомпания, потребителят своевременно получава пълна информация. За тази услуга той начислява такса резервация, за която в програмата са предоставени две равностойни възможности – да се включи на отделен ред в Протокол за самолетен билет или да се оформи самостоятелно в отделна фактура. И за двата случая могат да бъдат генерирани нужните форми, справки и отчети.

Потребителят, независимо дали е оператор или агент, сам избира кога и какъв електронен документ да издаде. Програмата осигурява само автоматичното му генериране при поискване.

Програмата предлага и други улеснения, както за туристическите агенции, така и за туроператорите, като например изготвяне на файл, чрез който автоматично могат да се осчетоводят издадените фактури за направените разходи. В програмата няма заложен задължителен ред и последователност на издаване на туристическите документи. Това определя потребителят, според утвърдените конкретни бизнес процеси и стандарти в неговата дейност. Според начина си на работа, всяка фирма може да формира набор от документи и различни варианти в последователността на издаването им. Улеснението да се ползват многократно въведените потребителски данни осигурява оптимизация и автоматизация на процесите. Например, туристическият договор (Договор за организирано туристическо пътуване) е важен документ за туроператора, но туристическата агенция обикновено го пропуска.